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利用案内

ご利用ガイド

お問い合わせフォームから簡単にお問い合わせいただけます。
ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ

その他のお問い合わせ方法は下記になります。

電話でのお問い合わせはこちら

0952-52-6225 ● 受付時間|平日9:00〜17:00
● 定休日|土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始

メールでのお問い合わせはこちら

info@kumate.co.jp ※「info@kumate.co.jp」が受信拒否されていないか
ご確認の上、ご連絡ください。

電話でのご注文はこちらから

0120-832-328 ● 受付時間|平日9:00〜17:00
● 定休日|土曜日・日曜日・祝日・お盆・年末年始

スタッフが対応いたしますので「商品のご注文をお願いします。」とお伝えください。

ご注文方法

欲しい商品が見つかったら、買い物かごへ欲しい数量を入れてください。

買い物かごの中身が決まったら、注文を確定させます。
お支払方法や届け先などの情報を入力します。
(会員登録すると、次回の買い物以降はお届け先の入力を省略できます)

ご注文が正しく完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛にご注文内容の確認メールをお送り致します。
ご登録いただいたメールアドレスが間違っていたり、もしくはご注文が最後まで完了していない場合は
メールが届かない可能性がありますので、登録の際はご注意ください。

受注メールに関するご注意

当店では、必ず受注確認メールを送信させて頂いております。

受注確認メールが届かないお客様が多発致しておりますので今一度、ご登録されているメールアドレスが受信できる状態か確認して下さい。3営業日以内にメールが届いていない場合は、大変お手数ですが、確認をお願い致します。

お支払い方法

当店では以下のとおり、お支払方法をご用意しております。

クレジットカード

VISA/MasterCard/DINERS/AMEX/JCBがご利用頂けます。
一括払い/分割払い/リボ払い、の3通りの対応しています。

クレジットカード

代金引換

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックでご利用いただけます。配送業者は当店にて指定させて頂きます。
※全国一律330円の代引き手数料が発生いたします。

コンビニ決済

注文完了後にメールで発行される払い込み番号、電話番号などを元に、コンビニ店頭でお支払いただく決済手段です。(前払いです)
※入金確認後の発送になります。
※約7日間のお支払期限までに振込確認ができない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
※一律180円の決済手数料が発生いたします。

詳しくは [コンビニ決済について] をご覧ください。

Amazonペイメント

Amazonアカウントに登録された配送先とクレジットカード情報でお買い物ができます。
詳しくは [Amazonペイ について] をご覧ください。

Amazonペイメント

PayPay

登録されたPayPayアカウントを利用できる決済方法です。
QRコードをスマホのPayPayアプリで読み取って簡単にお支払いが可能です。

PayPay

送料・配送について

送料

【送料】全国一律:735円
※商品合計代金が5,000円以上(消費税含む)を超える場合には送料が無料となります。
※送料無料の商品との同梱の場合は、5,000円未満でも送料は無料となります。
※商品合計代金が5,000円以上(消費税含む)の場合、もしくは送料無料の商品でも、北海道、沖縄、離島へのお届けは別途送料660円がお客様負担となっております。予めご了承ください。
※重量商品の場合、沖縄、離島へのお届けは別途3,900円がお客様負担となっております。予めご了承ください。

郵送商品は送料無料です。
送料無料の商品との同梱の場合は、商品合計代金が5,000円以下でも送料は無料となります。

配送業者

ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(当社にて指定させて頂きます)
ご注文商品は、常温発送でお届けしております。

お届け日

ご注文日から発送までにかかる時間は、2〜3営業日以内に発送としております。       
※土・日・祝日は休業日となります。 ※商品のお届け日のご指定は、1週間後以降の日付でお願いいたします。

時間帯

時間帯はご指定いただくことも可能です。(時間帯は下記参照)ご注文の際にご指定ください。
● 09:00〜12:00 ● 16:00〜18:00
● 12:00〜14:00 ● 18:00〜21:00
● 14:00〜16:00

熨斗・ギフト包装

熨斗について

ギフトによっては熨斗の対応を承っております。
紅白蝶結びの熨斗にて表書きや名入れを承っておりますのでご入用の方は選択肢からお選びください。

ギフト包装について

ラッピング

当店オリジナルの包装紙にてお届け致しております。
商品によっては季節限定のパッケージやラベルもご用意しておりますので商品ページからご確認ください。
※一部商品では包装対応できない商品がございます。ご了承ください。

外箱 ギフト包装

紙袋

追加オプションとして手渡しに便利な「熊手のはちみつオリジナル紙袋」のご用意しております。
ご入用の方は下記ページよりご購入ください。

▶オリジナル紙袋のご購入はこちら
※紙袋単品ではご購入いただけません。

オリジナル紙袋

返品交換について

商品の手配・配送には万全を期しておりますが、万が一、お届け商品に不備がございましたらお気軽に
当店までご連絡くださいませ。すぐに新しいものと交換させていただきます。
返品・交換等のご連絡は、商品到着後7日以内にお願い致します。
お客様都合による返品は、食品の為、一切お受けできません。ご了承ください。

ポイントについて

新規会員様には登録後、150ポイントプレゼント!

会員登録をして当店の商品をお買上げいただきますと、お買上げ金額100円ごとに1ポイントが加算されます。
ポイントは1ポイント=1円でご利用頂けます。

ご注文金額の1%がポイントとして商品発送後に付与されます。
ポイントの有効期限は、商品の配送が完了した日より1年間とさせていただきます。1年間変動がない場合は有効期限切れとなります。
ポイントは当オンラインショップでのみご利用可能です。(店頭、電話・FAX注文ではご利用不可)